فروش بی وقفه محصولات فیزیکی و دیجیتال نشانه ای از یک تجارت سالم آمازون است. هرچند ، هرچند ، برای موارد مختلف - و اغلب غیر قابل توضیح - ، وضعیت سفارشات مشتری شما ممکن است در انتظار یا لغو شده تغییر کند و جریان فروش را مختل کند.
عدم عمل به زودی می تواند منجر به کاهش سود یا بازخورد منفی فروشنده شود!
خوشبختانه برای شما ، مشکلات مربوط به سفارش آسان است.
بنابراین ، سفارش در انتظار فروشنده آمازون مرکزی چیست؟در ادامه بخوانید تا پاسخ آن و سایر موضوعات مربوط به نظم را که ممکن است در آینده ظاهر شود ، بدانید!
سفارش در انتظار در فروشنده آمازون مرکزی چیست؟
سفارشات به دنبال یک روند موفقیت آمیز و خرید و پرداخت ، "در انتظار" می شوند. آمازون سفارشات را به مدت 30 دقیقه نگه می دارد تا به خریداران فرصت کافی برای لغو سفارش بدهد (سفارشات تحت پوشش خریدار در سفارشات مدیریت ظاهر می شوند و به رنگ خاکستری هستند ، یعنی غیر قابل عمل).
شایع ترین دلیل در انتظار سفارشات ، مجوز است. آمازون می خواهد جزئیات کارت اعتباری خریداران را تأیید کند و سفارشات را برای مدتی به وضعیت معلق سوق می دهد. این روند معمولاً چند دقیقه طول می کشد اما می تواند تا 21 روز ادامه یابد. اگر وضعیت سفارش بیش از یک ساعت در انتظار است ، با پشتیبانی مشتری آمازون تماس بگیرید.
به محض تأیید جزئیات سفارش خریدار ، وضعیت سفارش به Unshipped تغییر می یابد (یعنی آماده ارسال).
دلایل اضافی برای ورود سفارشات در انتظار:
- آمازون محصول شما را برای مشتری FBA آماده می کند
- اگر برای چندین مورد باشد ، سفارش FBA در انتظار است ، اما یک یا چند مورد از موجودی خارج است. آمازون می تواند سفارش را تقسیم کند و در صورت تمایل محصولات موجود را ارسال کند.
این شانس خوب است که وضعیت سفارش شما در تعطیلات محبوب مانند کریسمس و جمعه سیاه به تعقیب در انتظار باشد - زیرا آمازون در حال حاضر با بار اضافی سر و کار دارد و تمام تلاش خود را برای ارسال محصولات به موقع به مشتریان خود می کند.
توجه داشته باشید که تا زمانی که وضعیت آن از انتظار به Unshipped تغییر کند ، نمی توانید محصولی را ارسال کنید.
از کجا می توانم سفارشات معلق را در آمازون فروشنده مرکزی پیدا کنم؟
سفارشات در انتظار در صفحه مدیریت سفارشات ظاهر می شود ، نه گزارش سفارشات یا سفارشات Unshipped. این سفارش خاکستری شده است ، به این معنی که شما نمی توانید روی تأیید یا لغو کلیک کنید.
همچنین ، فرض کنید هنگام قرار دادن سفارش ، فقط یک واحد در موجودی شما باقی مانده است. در این حالت ، لیست شما از صفحه پیشنهاد آمازون ناپدید می شود تا زمانی که سهام بیشتری به یک مرکز تحقق وارد شود.
چگونه می توان دستوراتی را که در آمازون در انتظار هستند حل کنیم؟
سفارشات در انتظار یک اتفاق منظم در آمازون است. اگر وضعیت در انتظار بیش از نیم ساعت ادامه داشته باشد ، مشکل بوجود می آید. بهترین دوره اقدام تماس با آمازون و درخواست اطلاعات بیشتر است.
آمازون به فروشندگان دستور می دهد حتی اگر به درخواست خریداران سفارشات در انتظار را ارسال نکنند. درعوض ، می توانید از مشتریان خود بخواهید تا برای اطلاعات بیشتر با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرند. آمازون بعداً می تواند بازخورد منفی را از امتناع از ارسال سفارشات در انتظار حذف کند.
آیا می توانم سفارش در انتظار آمازون را لغو کنم؟
خریداران 30 دقیقه فرصت دارند تا سفارشات خود را لغو کنند ، اما فروشندگان می توانند این کار را انجام دهند تا اینکه محصول را بیرون بیاندازند. برای لغو سفارش ، به مدیریت سفارشات بروید و CANCEL ORDER را در ستون عمل انتخاب کنید. پس از ذکر دلیل لغو ، روی ارسال کلیک کنید. پس از لغو سفارش ، خریدار اعلان نامه الکترونیکی را از آمازون دریافت می کند.
فروشندگان حرفه ای می توانند چندین سفارش را با استفاده از پرونده لغو سفارش لغو کنند. اما محتاط باشیدلغو غیر استاندارد یک یا چند محصول منفی بر معیارهای فروشنده شما تأثیر می گذارد و امتیازات فروشنده شما را در معرض خطر قرار می دهد.
فسخهای غیر استاندارد توسط مشتری آغاز نمی شود و مواردی از این دست را شامل می شود:
- سفارش را لغو کنید زیرا این کالا از انبار خارج شد
- سفارش لغو را به دلیل آدرس غیرقابل انکار سفارش دهید
- سفارش لغو به دلیل خریدار بی پاسخ
- لغو خودکار ، یعنی آمازون این سفارش را لغو می کند زیرا هفت روز از تاریخ در دسترس بودن حمل و نقل مورد انتظار گذشت و فروشنده محصول را ارسال نکرد.
معیارهای فروشنده تحت تأثیر درخواست های لغو استاندارد ، خریدار کلاهبرداری یا در صورت عدم تأیید پرداخت قرار نمی گیرند.
نتیجه گیری - تغییر وضعیت در انتظار به Unshipped
هیچ تجارت آمازون بدون غلبه بر سهم منصفانه خود از چالش ها ، آن را به صدر رساند. ما می دانیم که فروش در آمازون می تواند پیچیده به نظر برسد - اما لازم نیست اینگونه باشد. Zonguru یک ابزار فروشنده پیشرو در آمازون است که توسط فروشندگان ساخته شده است که قبلاً بر برخی از چالش هایی که با آن روبرو هستید غلبه کرده اید و به فروشندگان 7 رقمی تبدیل شده اید!
Zonguru دارای یک داشبورد ساده و بصری به همراه راهنماها و منابع رایگان بی شماری است. یک اشتراک مقرون به صرفه ، درها را به 16 ابزار فروشنده قدرتمند باز می کند که به منظور آسانتر کردن هر جنبه از فروش آمازون طراحی شده است. این که آیا شما تازه سفر آمازون خود را شروع کرده اید یا مدتی در بازی بوده اید ، Zonguru فقط آنچه را که برای بهبود تجارت خود نیاز دارید ، دارد. امروز برای یک آزمایش رایگان ثبت نام کنید ، هر زمان را لغو کنید.
