کارگزاری خدمات ابری: بررسی ویژگی ها و مزایای بازارهای ابری B2B

با افزایش محبوبیت رایانش ابری، فناوری و مدل تجاری جدیدی به نام کارگزاری خدمات ابری (CSB) در حال ظهور است. CSB در اصل یک واسطه در زنجیره تامین رایانش ابری برای اتصال خریداران احتمالی ابری با ارائه دهندگان خدمات مناسب است. این فصل بر روی نوعی از بازارهای ابری CSB، B2B تمرکز دارد. اخیراً، این نوع بازار به دو دسته کلی تبدیل شده است - بازارهای برنامه های کاربردی تجاری و بازارهای API. این فصل به بررسی ویژگی‌های بازارهای ابری B2B و مزایای آن‌ها می‌پردازد که شامل سهولت استفاده و ادغام آسان، افزایش امنیت، افزایش مدیریت، پیاده‌سازی سریع‌تر و کاهش هزینه می‌شود. این فصل با دو مطالعه موردی کوچک، در Salesforce AppExchange و RapidAPI، به پایان می رسد تا نشان دهد که چگونه شرکت ها می توانند از بازارهای ابری B2B برای تولید، جذب و اندازه گیری ارزش کسب و کار استفاده کنند.

کلید واژه ها

• کارگزاری خدمات ابری
• بازار اپلیکیشن
• مطالعه موردی
• API Marketplace

4. 1 مقدمه

با افزایش محبوبیت رایانش ابری، ارائه خدمات ابری در بازار گسترش یافته است (Elhabbash et al. 2019). گزارش سال 2017 در مورد رایانش ابری (Columbus 2017) نشان می دهد که 82 درصد از شرکت ها در حال حاضر پروژه ها و برنامه های کاربردی را در فضای ابری اجرا می کنند. این کسب‌وکارها بر بهبود و گسترش استفاده از منابع ابری تمرکز کرده‌اند و به دنبال راه‌های جدیدی برای کسب حداکثر سود از ابر هستند. نگرش در بین شرکت ها در دهه گذشته به طور قابل توجهی بهبود یافته است زیرا نگرانی ها در مورد امنیت ابری، عملکرد و تخصص موجود کاهش یافته است (Columbus 2017). این نگرش‌های مثبت نسبت به ابر در سازمان‌های تجاری با اشکال و اندازه‌های مختلف می‌تواند منجر به پذیرش بیشتر برنامه‌های کاربردی ابری کسب‌وکار به کسب‌وکار (B2B) و بازارهای API شود (MacInnes 2017).

بازارهای ابری B2B نوعی کارگزاری خدمات ابری (CSB) هستند که یک واسطه در زنجیره ارزش رایانش ابری است. نقش اصلی آن اتصال کاربران بالقوه ابر، اعم از افراد یا شرکت ها، با ارائه دهندگان خدمات ابری مناسب است. در حالی که تعاریف CSB از متون پزشکان مانند Gartner (Lheureux و همکاران 2012) و MarketsandMarkets (2015) در دسترس هستند، هیچ تعریف قابل قبولی در ادبیات دانشگاهی وجود ندارد. این مقاله با تعریف مؤسسه ملی استاندارد و فناوری ایالات متحده (NIST) مطابقت دارد که CSB «موجودی است که استفاده، عملکرد و ارائه خدمات ابری را مدیریت می‌کند و روابط بین ارائه‌دهندگان ابر و مصرف‌کنندگان ابری را مذاکره می‌کند» (Sill)و همکاران 2013). بر این اساس، در این فصل، CSB به یک مدل کسب‌وکار و یک فناوری اشاره می‌کند که هدف اصلی آن اتصال مشتریان بالقوه خدمات ابری با ارائه‌دهندگان خدمات ابری در فضای ابری است.

هدف این فصل ارائه بینشی در مورد ساختار چشم انداز CSB و بررسی ویژگی های عملکردی و مزایای بازارهای ابری B2B است. ما این موارد را با دو مطالعه موردی کوچک در Salesforce AppExchange و RapidAPI نشان می‌دهیم.

4. 2 چهار سطح کارگزاری خدمات ابری

قبل از اینکه عمیق‌تر به موضوع بازارهای ابری B2B بپردازیم، لازم است که درک مشترکی از ساختار کلی چشم‌انداز CSB ایجاد کنیم، و اینکه بازارهای ابری B2B در کجا واقع شده‌اند. فاولی و همکاران(2013) CSB را از دیدگاه پلتفرم معماری دسته بندی می کند. آن‌ها سه پلتفرم را شناسایی می‌کنند: پلتفرم‌های مدیریت ابری (سطح 1)، بروکر ابری (سطح 2) و بازار ابری (سطح 3). ما این دسته‌بندی را با افزودن پلتفرم چهارم، پلتفرم فعال‌سازی بازار ابری (سطح 4)، گسترش می‌دهیم، زیرا از زمان انتشار فاولی و همکاران، صنعت در این جهت در حال گسترش است. یک بحث مختصر در مورد این سطوح در تشخیص بازارهای ابری از سایر سطوح CSB مفید خواهد بود.

سطح 1: پلت فرم مدیریت ابر - یک پلت فرم معماری ابری که چرخه حیات کامل فعالیت های مدیریت مرتبط با ابر مانند طراحی، استقرار و تهیه زیرساخت ابری از جمله نظارت پیشرفته بر استفاده از منابع ابری را ارائه می دهد. نمونه استفاده از پلتفرم سطح 1 یک پلت فرم مدیریتی برای مراکز داده توزیع شده ناهمگن است. این پلتفرم‌ها زیرساخت‌های مجازی را در بالای سخت‌افزار برای ساخت راه‌حل‌های ابری خصوصی، عمومی یا ترکیبی، مانند OpenNebula و Eucalyptus اجرا می‌کنند.

Tier 2: Platform Cloud Broker - فعالیتهای کارگزاری ارزش افزوده مانند جمع آوری ، ادغام و سفارشی سازی. این فعالیت ها به یک زبان خاص نیاز دارند تا چندین برنامه کاربردی به صورت یکنواخت کار کنند. نمونه های بسیاری از CSB وجود دارد که در این سه ژنراتور اصلی سیستم عامل کارگزار ابر تخصص دارد (Lheureux و همکاران 2012). اول ، CSB های جمع آوری چندین سرویس را در مقیاس به عنوان مثال جمع می کنند. ورود به سیستم تک ، صورتحساب یکپارچه ، شارژ بازپرداخت و نمایش. نمونه هایی از CSB های تجمع شامل BlueWolf و CloudNation است. دوم ، ادغام CSB ها بر کارآیی چندین ابر به صورت یکپارچه به عنوان مثال تمرکز می کنند. دل بومی و HPE HELION. سرانجام ، CSB های سفارشی سازی ویژگی ها و عملکردهای جدیدی را در بالای برنامه های ابر موجود با توجه به نیازهای تجاری به عنوان مثال ایجاد می کنند. ltech< SPAN> ردیف 2: پلت فرم کارگزار ابر - فعالیتهای کارگزاری ارزش افزوده مانند جمع آوری ، ادغام و سفارشی سازی. این فعالیت ها به یک زبان خاص نیاز دارند تا چندین برنامه کاربردی به صورت یکنواخت کار کنند. نمونه های بسیاری از CSB وجود دارد که در این سه ژنراتور اصلی سیستم عامل کارگزار ابر تخصص دارد (Lheureux و همکاران 2012). اول ، CSB های جمع آوری چندین سرویس را در مقیاس به عنوان مثال جمع می کنند. ورود به سیستم تک ، صورتحساب یکپارچه ، شارژ بازپرداخت و نمایش. نمونه هایی از CSB های تجمع شامل BlueWolf و CloudNation است. دوم ، ادغام CSB ها بر کارآیی چندین ابر به صورت یکپارچه به عنوان مثال تمرکز می کنند. دل بومی و HPE HELION. سرانجام ، CSB های سفارشی سازی ویژگی ها و عملکردهای جدیدی را در بالای برنامه های ابر موجود با توجه به نیازهای تجاری به عنوان مثال ایجاد می کنند. ltech. tier 2: پلت فرم کارگزار ابر - فعالیتهای کارگزاری ارزش افزوده مانند جمع آوری ، ادغام و سفارشی سازی. این فعالیت ها به یک زبان خاص نیاز دارند تا چندین برنامه کاربردی به صورت یکنواخت کار کنند. نمونه های بسیاری از CSB وجود دارد که در این سه ژنراتور اصلی سیستم عامل کارگزار ابر تخصص دارد (Lheureux و همکاران 2012). اول ، CSB های جمع آوری چندین سرویس را در مقیاس به عنوان مثال جمع می کنند. ورود به سیستم تک ، صورتحساب یکپارچه ، شارژ بازپرداخت و نمایش. نمونه هایی از CSB های تجمع شامل BlueWolf و CloudNation است. دوم ، ادغام CSB ها بر کارآیی چندین ابر به صورت یکپارچه به عنوان مثال تمرکز می کنند. دل بومی و HPE HELION. سرانجام ، CSB های سفارشی سازی ویژگی ها و عملکردهای جدیدی را در بالای برنامه های ابر موجود با توجه به نیازهای تجاری به عنوان مثال ایجاد می کنند. ltech

Tier 3: Platform Cloud Marketplace - در اینجا CSB بر روی یک بستر کارگزار ابر ایجاد می کند تا یک بازار را فراهم کند ، که ارائه دهندگان و مصرف کنندگان را در کنار هم قرار می دهد. دو ویژگی اصلی در بازار ابر (i) توضیحات خدمات برای خدمات اصلی و یکپارچه و (ب) اعتماد است. در حال حاضر دو نوع بازار ابر در بازار موجود است: (1) بازارهای برنامه های تجاری و (2) بازارهای رابط برنامه نویسی برنامه (API). بازارهای برنامه های تجاری کاتالوگ برنامه های کاربردی ابری را برای چشم انداز خریداران تجارت ارائه می دهند. نمونه هایی از بخش خصوصی عبارتند از: Microsoft Azure Marketplace ، Salesforce AppExchange ، Google Apps Marketplace و بازار وب آمازون (AWS) بازار. نمونه هایی از بخش دولتی بازار دیجیتال Gov. uk از دولت انگلستان و برنامه مدیریت ریسک و مجوز فدرال (FEDRAMP) از دولت ایالات متحده است. اخیراً ، API ها به عنوان یک ساختمان اساسی در اقتصاد دیجیتال ظاهر شده اند و سازمان ها ، فناوری ها و داده ها را به هم متصل می کنند. اگر داده ها روغن جدید هستند ، API خطوط لوله جدید هستند. API مجموعه ای از توابع و رویه ها است که امکان ایجاد برنامه هایی را فراهم می کند که به ویژگی ها یا داده های یک سیستم ، برنامه یا سرویس دیگر دسترسی پیدا می کنند. آنها به طور فزاینده ای نقش مهمی در قابلیت همکاری سیستم ها ، چه مبتنی بر ابر و چه در غیر این صورت ، داخلی و خارجی و تبادل داده ها دارند. API ها دو طرفه هستند - آنها می توانند تهیه و مصرف کنند - و می توانند عمومی (باز) یا خصوصی باشند. یکی از ویژگی های اصلی API ، انتزاع آنها از سیستم ها و زیرساخت ها است و به این ترتیب به اشخاص ثالث اجازه می دهد تا برنامه ها و خدماتی را که API مصرف می کنند ، بسازند. بازارهای API به فروشندگان نرم افزار Cloud اجازه می دهند API های API را بخرند ، بفروشند و/یا تبادل کنند. مثالها شامل RapidAPI و آب نبات است.

سطح 4: پلتفرم فعال‌سازی بازار ابری - یک پلتفرم چند مستاجر با مدل کسب‌وکار مبتنی بر ابر که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بازارهای ابری خود را ایجاد کنند. معماری پلتفرم به گونه‌ای توسعه یافته است که می‌توان آن را مجوز، استفاده مجدد و سفارشی کرد تا متناسب با بسیاری از زمینه‌های تجاری باشد. ارائه دهندگان پلت فرم های فعال بازار ابری معمولاً یک پلت فرم کاملاً یکپارچه با طیف وسیعی از خدمات ارزش افزوده ارائه می دهند. یک مورد مثال استفاده از CSB در این ردیف، Marketplace-as-a-service (MaaS) است. MaaS یک مدل کسب‌وکار است که در آن یک شرکت مبتنی بر MaaS یک پلت فرم کلی بازار ابری ایجاد می‌کند و این پلتفرم را برای کسب‌وکارهایی که علاقه‌مند به ارائه یک بازار ابری به عنوان بخشی از تجارت خود هستند، برچسب سفید می‌گذارد (فیشر 2012). مشتریان MaaS مجبور نیستند چرخ را در بخش فناوری ساخت و مدیریت زیرساخت‌های بازار ابری اختراع کنند، بنابراین می‌توانند روی مسائل استراتژیک در اطراف بازار تمرکز کنند. AppDirect نمونه ای از فروشنده MaaS است.

این مقاله فقط بر پلتفرم‌های بازار اپلیکیشن ابری سطح 3، B2B متمرکز است. بخش بعدی به بررسی ویژگی های آن می پردازد.

4. 3 ویژگی های پلتفرم های B2B Cloud Marketplace

بازارهای ابر B2B نوعی مدل تجاری پلتفرم چند ضلعی است که در آن دو یا چند طرف ، به عنوان مثال مشتریان و فروشندگان و غیره ، از طریق این سیستم عامل تعامل مستقیمی با یکدیگر دارند (Brokaw 2014). این پلتفرم به عنوان واسطه ای بین خریداران و فروشندگان عمل می کند. این شرکت برای معاملات انجام شده از طریق این سکو ، یک کمیسیون و/یا اشتراک درآمد کسب می کند. بازارهای بازار انتخاب زیادی از خدمات ابری ، اعم از برنامه های تجاری یا API را از چندین فروشنده نرم افزار جمع می کنند و یک کاتالوگ خدمات یکپارچه را به مشتریان ابر ارائه می دهند (Cantara 2015). جمع آوری ارزش اصلی تجارت است که این بازارها ارائه می دهند ، اما آنها می توانند برای تولید ارزش به روش های دیگر به عنوان مثال گسترش دهند. ادغام و سفارشی سازی. مشتریان می توانند با مرور از طریق دسته های استاندارد پیشنهاد شده توسط اپراتورهای بازار یا جستجوی خدمات خدمات ، که همراه با هر ارائه ابر (MarketsAndmarkets 2015) است ، پیشنهادات ابری مناسب را جستجو کنند. یک برنامه کاربردی موفق یا API ، انبوهی از مشتریان و فروشندگان نرم افزار را برای ایجاد اقتصاد مقیاس جذب می کند (Brokaw 2014). فروشندگان نرم افزار از دسترسی به مجموعه بزرگی از مشتریان بهره مند می شوند که باعث می شود سرمایه گذاری برای توسعه برنامه های جدید و API ها ارزشمند باشد. هنگامی که هزینه های توسعه در میان تعداد زیادی از مشتریان نازک تر می شود ، سود بیشتر افزایش می یابد. مشتریان همچنین از دسترسی به مجموعه بزرگی از برنامه های نرم افزاری و API که می توانند نیازهای تجاری آنها را برآورده کنند ، بهره مند می شوند (Brokaw 2014).

بازارهای ابر B2B طیف گسترده ای از خدمات ارزش افزوده را به بازیگران مختلف بازار ارائه می دهند. اول ، بازارهای ابر B2B پشتیبانی اساسی بسیاری را برای فروشندگان و خریداران به طور یکسان ارائه می دهند. برای فروشندگان نرم افزار ، برنامه ریزی و توسعه محصول و فروش و بازاریابی برخی از زمینه هایی هستند که اپراتورهای بازار پشتیبانی ارزشمندی را ارائه می دهند. بسیاری از سیستم عامل های B2B Cloud Marketplace یک برنامه شریک را با فروشندگان نرم افزار اجرا می کنند تا به آنها در برنامه ریزی و برنامه توسعه به عنوان مثال کمک کنند. شبکه شریک AWS و برنامه موفقیت شریک Salesforce AppExchange. این برنامه های شریک ، فروشندگان نرم افزار جدید و موجود را برای تنظیم دقیق بیشتر پیشنهادات خود برای متناسب با نیاز مشتری ترویج می کند (گیل و همکاران 2016). الزامات شرکت در این برنامه ها به خط مشی اپراتور بازار معینی بستگی دارد. یک قاعده کلی این است که هرچه درآمد فروش که یک برنامه ابری یا API ایجاد می کند بالاتر باشد ، پشتیبانی بیشتری از آن از اپراتورهای بازار دریافت می کند. این برنامه های شریک برای همه طرف های درگیر مفید است. فروشندگان نرم افزار اطمینان بیشتری دارند که برنامه های کاربردی و API آنها با آنچه بازار به دنبال آن است سازگار است. مشتریان سرویس ابری از راه حل های ابری که خریداری می کنند راضی هستند و در نتیجه ممکن است کاربرد ابری و استفاده API خود را در مناطق دیگر گسترش دهند. اپراتورهای Cloud Marketplace با افزایش برنامه ها و API ها ، هزینه های کارگزاری بیشتری کسب می کنند و با توجه به اینکه بازارها معاملات تجاری بیشتری را به خود جلب می کنند. اینها همه تقویت کننده های مثبت برای یک چرخه تجارت در بازار است. پورتال های شریک در بازارهای بازار به طور معمول داده های کلیدی ، بینش ، شاخص ها و گزارش ها از جمله منجر به فروش ، نرخ تبدیل ، بازخورد مشتری و استفاده از خدمات را به فروشندگان ارائه می دهند (Oracle 2015 ؛ AWS 2016 ؛ Salesforce 2016).

برای مشتریان ابر ، استفاده از یک بازار ابری دو سرویس اصلی ارزش افزوده را در اختیار آنها قرار می دهد: (1) یک علامت یک علامت (SSO) و (2) یکپارچه رویداد و مدیریت صورتحساب. اپراتورهای Marketplace معمولاً امکان استفاده از یک نام کاربری و رمز عبور را برای ورود به برنامه های مختلف و API ها در اختیار مشتریان قرار می دهند (AppDirect 2013). SSO برای بنگاه ها و کاربران آنها دارای مزایای کلیدی است. اول ، SSO با افزایش بهره وری و بهبود امنیت همراه است. کاربران از یک نقطه دسترسی به کلیه برنامه ها ، API ها و منابعی که برای انجام کار خود در یک پورتال مناسب استفاده می کنند ، لذت می برند. آنها به سادگی یک بار وارد سیستم می شوند تا به همه چیز مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. آنها دیگر نیازی به اتلاف وقت پیدا کردن و ورود به برنامه های جداگانه ندارند (Kortright 2018). دوم ، احراز هویت SSO امنیت کلی را هم از معماری سیستم و هم از دیدگاه رفتاری بهبود می بخشد. از نظر معماری ، مدل احراز هویت SSO امنیت کلی را افزایش می دهد زیرا اعتبار امنیتی فقط در یک سرور SSO خاص پذیرفته و پردازش می شود. هیچ اعتبار امنیتی به سیستم های دیگر منتقل نمی شود (مکه و همکاران 2016). با رفتارهای عاقلانه ، حفظ چندین رمز عبور برای نقاط مختلف دسترسی نیاز به سطح بالایی از تلاش شناختی کاربران دارد. بنابراین ، کاربران تمایل دارند که در بسیاری از شیوه های نامناسب رمز عبور شرکت کنند ، به عنوان مثال نوشتن رمزهای عبور ، رمزهای عبور مکرر و ایجاد یک رمز عبور متداول برای همه نقاط دسترسی (Kortright 2018). SSO ریسک را از شیوه های نامناسب رمز عبور به حداقل می رساند. مدیریت یکپارچه و مدیریت صورتحساب شامل اپراتورهای بازار است که یک پورتال یکپارچه را برای نظارت و مدیریت برنامه های مورد استفاده فراهم می کنند. این پورتال باید به اندازه کافی پیشرفته باشد تا بتواند استفاده پیچیده ، صورتحساب و نظارت بر موقعیت های صورتحساب بین کاربران ، سطح خدمات و فواصل صدور صورتحساب ، قیمت گذاری مقدماتی ، هزینه های یک بار ، آزمایش های رایگان ، به روزرسانی ها و تجدید (Microsoft Azure 2016a ؛ AppDirect ؛ AppDirect ؛2013). این پورتال همچنین باید به مدیران اجازه دهد همه هزینه ها را ، مدیریت ، ویرایش و/یا لغو اشتراک های موجود مشاهده کنند.

بازیگران هر دو طرف سیستم عامل های Cloud Marketplace ، فروشندگان نرم افزار و مشتریان ، همزمان بازپرداخت های انجام تجارت را از طریق بازارها در برابر خطرات خارجی ذاتی در آن وزن می کنند. بنابراین ، جدا از ارائه گزاره ارزش کلیدی به عنوان یک جمع کننده برنامه ابری و ارائه دهنده خدمات ارزش افزوده ، اپراتورهای موفق بازار ابر باید برای پایین آمدن سطح ریسک خارجی درک شده ، اعتبار خود را در مناطق زیر بسازند و حفظ کنند: (1) زنده ماندن مالی ، (2) حاکمیت شرکت ، (3) امنیت و حریم خصوصی. اول ، از دیدگاه زنده ماندن مالی ، فروشندگان بازار باید از پیشینه مالی محکم و شهرت معتبری در بازار برخوردار باشند. مشتریان ابر به فروشندگان بازار اعتماد دارند تا دسترسی خود را از طریق SSO به برنامه های مربوطه و API ها و همچنین داده های تجاری مدیریت کنند. پیشینه مالی قوی اطمینان حاصل می کند که سرویس ابر از ناپیوستگی تجارت قطع نمی شود (مایکروسافت Azure 2016a). دوم ، از نظر حاکمیت شرکت ها ، منطقی است که فرض کنیم مشتریان به احتمال زیاد با فروشندگان بازار ابر با شهرت قوی برای مدیریت شرکت ها تجارت می کنند (Achim et al. 2016). فروشندگان نرم افزار و مشتریان ابر ، به همین ترتیب ، به پروفایل های فروشنده از منابع معتبری مانند Quadrant Magic Gartner ، رتبه بندی ها و بررسی های عمومی متکی هستند تا اطمینان حاصل کنند که دیدگاه تجاری ، شیوه ها و سیاست های مدیریت شرکت آنها سالم است (Carraway et al. 2015). آخرین مورد با توجه به امنیت و حفظ حریم خصوصی ، فروشندگان باید دارای امنیت داده های شفاف و سازگار و سیاست های حفظ حریم خصوصی باشند. مشتریان باید بتوانند اعتماد کنند که داده های خود و هرگونه اطلاعاتی که از طریق بازار پردازش می شوند ایمن هستند. هرگونه سازش در این زمینه می تواند به طور جدی کل زنده بودن اکوسیستم Cloud Marketplace را تضعیف کند زیرا مشتریان در هر دو انتها ، فروشندگان نرم افزار و مشتریان ابر ، تمایل به حساس بودن به این موضوع دارند (SEN 2015). به مشتریان ابر توصیه می شود در رابطه با این موضوع با توافق نامه های سطح خدمات (SLA) مشورت کنند. معمولاً اپراتورهای بازار تحت یک SLA بزرگ SLA فعالیت می کنند. به عنوان مثال ، FedRamp Marketplace ، یک بازار ابری برای آژانس های فدرال ایالات متحده ، تضمین می کند که برنامه های ذکر شده با الزامات دولت ایالات متحده برای امنیت در ابر مطابقت دارند (DOD 2014). فقط برنامه هایی که تأیید شده اند "FedRamp Ready" مجاز به ذکر در بازار FedRamp (FedRamp 2019) هستند. با این حال،

این امکان وجود دارد که شرایط و ضوابط SLA خاص ارائه شده توسط فروشندگان برنامه های کاربردی خاص با شرایط طرح بزرگ متفاوت باشد. بنابراین، شرکت هایی که سیاست سختگیرانه ای در مورد امنیت و حفظ حریم خصوصی دارند، باید از SLA ها از اپراتور بازار و فروشنده استفاده کنند تا اطمینان حاصل کنند که آنها با خط مشی خود مطابقت دارند.

4. 4 مزایای B2B Cloud Marketplace

بر اساس ویژگی های بازارهای ابری B2B که در بالا توضیح داده شد، بازارهای ابری B2B چندین مزیت را به مشتریان ارائه می دهند. اول، سهولت استفاده و سهولت ادغام مزایای کلیدی است که بازارهای ابری B2B به مشتریان ابر ارائه می دهند. همانطور که قبلاً توضیح داده شد، مشتریان ابری می‌توانند اپلیکیشن یا API ابری را که برای نیازهای تجاری خود مناسب می‌دانند انتخاب کنند و فوراً آن را نصب کنند یا از فضای ابری به آن دسترسی داشته باشند. این برنامه‌ها و APIها معمولاً به گونه‌ای طراحی شده‌اند که استفاده از آنها بصری باشد یا به حداقل سطح آموزش نیاز دارند. در مواردی که آموزش مورد نیاز است، فروشندگان نرم افزار معمولاً طیف گسترده ای از اطلاعات چندرسانه ای، به ویژه آموزش های ویدیویی را برای راهنمایی کاربران ارائه می دهند. کاربران نیازی به نگرانی در مورد ارتقاء سیستم و/یا نگهداری ندارند زیرا فروشندگان نرم افزار به طور همزمان و خودکار همه نرم افزارهای اساسی را تا زمانی که دوره اشتراک معتبر است به روز می کنند (AppDirect 2013). از آنجایی که تمام برنامه‌های کاربردی بازار ابری و APIها، طبق تعریف، برای یکپارچه‌سازی با برنامه‌های موجود از قبل برنامه‌ریزی شده‌اند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که برنامه‌ها و APIهای تازه به‌دست‌آمده آنها با سیستم‌های موجود ادغام می‌شوند (Morin et al. 2012).

دوم، امنیت افزایش یافته مزیت نرم افزارهای دارای مجوز از طریق بازارهای ابری است. علاوه بر SSO، فروشندگان بازار ابری می‌توانند از سطح امنیت در سطح جهانی که توسط تیمی از متخصصان امنیتی ارائه می‌شود، با کسری از هزینه‌های واقعی استفاده کنند. مطالعات نشان می‌دهد که ذخیره داده‌ها در فضای ابری بسیار ایمن‌تر از جایگزین‌های داخلی است. مسائل کلیدی مرتبط با امنیت مانند کنترل دسترسی، احراز هویت دسترسی، رمزگذاری داده ها، فایروال ها، گزارش ها و مسیرهای حسابرسی در فضای ابری بهتر مدیریت و کنترل می شوند (DPC 2015). این منابع اغلب برای راه حل ذخیره سازی داده در محل دسترسی ندارند، صرفاً به دلیل هزینه بالایی که مستلزم آن است.

افزایش مدیریت پذیری سومین مزیت منبع یابی خدمات نرم افزاری از طریق بازارهای ابری است. به طور سنتی، مجوز نرم افزار برای یک نسخه خاص از نرم افزار برای مدت زمان نامحدود در ازای مبلغ مشخصی از درآمد است. فروشندگان نرم افزار با صدور یک ارتقاء، موج جدیدی از درآمد را به دست آوردند. سرمایه‌گذاری در نرم‌افزار جدید معمولاً شامل مقدار زیادی پول می‌شود، زمانی که سایر هزینه‌ها علاوه بر هزینه مجوز، برای مثال هزینه‌های پیاده‌سازی، سفارشی‌سازی و آموزش در نظر گرفته شوند (Malhotra and Majchrzak 2012). علیرغم تغییر سریع محیط‌های تجاری و تغییر نیازهای مشتری، بسیاری از شرکت‌ها خود را با نرم‌افزارهای قدیمی که دیگر برای اهداف تجاری مناسب نیستند، محبوس می‌کنند، زیرا مدیریت نمی‌تواند سرمایه‌گذاری در ارتقا یا نرم‌افزار جدید را توجیه کند. از آنجایی که مدل کسب‌وکار بازار ابری هزینه‌های جابجایی مشتری پایینی را در نظر می‌گیرد، فروشندگان نرم‌افزار باید از رضایت و استفاده مشتری اطمینان حاصل کنند. در مقایسه با مدل قدیمی صدور مجوز، مشتریان دست بالا را در دست دارند زیرا می توانند خدمات را هر زمان که بخواهند اضافه، حذف و تغییر دهند (Morin et al. 2012). مشتریان Cloud از طریق رویداد یکپارچه و پورتال مدیریت صورتحساب که قبلاً بحث شد، انعطاف بیشتری برای مدیریت نیازهای نرم افزاری خود دارند، زیرا بازار و نیازهای مشتریان تغییر می کند. آنها به راحتی می توانند مقیاس را افزایش دهند، کاهش دهند یا به یک فروشنده جدید تغییر دهند.

چهارم، اجرای سریعتر یکی دیگر از مزایای واضح منبع یابی از طریق بازار ابری است. نرم‌افزارهای موجود در بازارهای ابری معمولاً دارای رابط‌های برنامه‌ریزی‌شده‌ای هستند که به فن‌آوران کسب‌وکار، یعنی کاربران تجاری که دارای صلاحیت فناوری اطلاعات هستند، اجازه می‌دهند تا برنامه‌ها را با سیستم‌های فناوری اطلاعات موجود ادغام کنند (اوراکل 2012). معمولاً برای نصب این برنامه ها به متخصصان و مشاوران فناوری اطلاعات کمیاب گران قیمت نیاز نیست و در صورت نیاز، زمان و تلاش به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. نرم افزار جدید باید پس از چند کلیک نصب آماده استفاده باشد. برای مثال، GetFeedback (www. getfeedback. com) یک برنامه نظرسنجی است که در Salesforce AppExchange فهرست شده است. این امکان را به کاربران می دهد تا نظرسنجی ها را برای مشتریان ارسال کنند، در حالی که نتایج نظرسنجی به طور خودکار در راه حل Salesforce CRM همگام سازی می شود. نقاط اصلی فروش آن، نسبت به سایر برنامه های کاربردی نظرسنجی غیر AppExchange، سهولت نصب و قابلیت یکپارچه سازی یکپارچه با Salesforce است، به طوری که هر داده دریافتی مستقیماً به پایگاه داده Salesforce CRM مرتبط می شود.

آخرین سود کاهش هزینه است. مشتریان Cloud Marketplace می توانند با استفاده از طیف گسترده ای از مدل های قیمت گذاری ، به عنوان مثال ، نرم افزار را پرداخت کنند. برای هر کاربر ، در هر ماه ، در هر ساعت استفاده و به ازای هر مقدار داده های مصرف شده. این مدل های قیمت گذاری توسط Cloud Marketplace و انواع نرم افزار متفاوت است. با این حال ، یک اصل اساسی ثابت است: مشتریان فقط بخشی از خدماتی را که استفاده می کنند پرداخت می کنند. به عنوان مثال ، اگر فقط یک نفر برای مدت زمان مشخصی از نرم افزار استفاده می کند ، مشتریان می توانند برای آن دوره در یک صندلی مشترک شوند و دیگر. این تضاد با مدل صدور مجوز نرم افزار قدیمی است ، که در آن مشتریان بدون در نظر گرفتن میزان و چند بار ممکن است از نرم افزار مجوز نرم افزار خریداری کنند. علاوه بر این ، نرم افزار در بازارهای ابر معمولاً یک دوره آزمایشی رایگان ارائه می دهد تا به مشتریان اجازه دهد تصمیم بگیرند که آیا این نرم افزار برای آنها مناسب است (Phelan 2015). این باعث کاهش هزینه های مقدماتی برای مشتریان می شود و با افزایش مقیاس شرکت ها ، مزایای گردش پول را فراهم می کند.

دو بخش بعدی مطالعات مینی موردی را در دو بازار ابر B2B ارائه می دهد. مورد اول Salesforce AppExchange ، یک بازار ابر B2B است که هم برنامه ها و هم API ها را ارائه می دهد و مورد دوم RapidAPI ، یک بازار API B2B است. هر دو مطالعه مینی مورد بر چگونگی استفاده مشتریان می توانند از بازارهای ابر B2B برای تولید ، ضبط و اندازه گیری ارزش تجاری استفاده کنند.

4. 5 مینی مورد مطالعه I: Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange یک برنامه Cloud B2B و بازار API برای مشتریان ، توسعه دهندگان و شرکای Salesforce است. کلیه برنامه های ذکر شده در AppExchange به عنوان سازگار با Salesforce. com و از قبل با Salesforce. com تأیید شده اند. هزاران برنامه کاربردی در بازار برای طیف گسترده ای از موارد استفاده از جمله فروش ، بازاریابی ، ادغام ، خدمات به مشتری ، تولید ، تجزیه و تحلیل و مدیریت دفتر پشتیبان وجود دارد. مدل های قیمت گذاری نیز از جمله رایگان ، پرداخت و تخفیف برای غیرانتفاعی متفاوت است.

Localytics (www. localytics. com) یک فروشنده نرم افزاری است که در Salesforce AppExchange ذکر شده است. Localytics از سال 2016 شریک نوآوری برنامه با Salesforce Marketing Cloud بوده است. نرم افزار آنها Salesforce. com و مشتریان Localytics را قادر می سازد از داده های کاربر تلفن همراه استفاده کنند تا با توجه به مشتری در کانال ها ، یک سیستم حلقه بسته ایجاد کنند. در ابتدا ، برنامه Localytics قدرت ژئوفنسینگ را ترکیب کرد - استفاده از فناوری GPS یا RFID برای ایجاد یک مرز جغرافیایی مجازی برای ایجاد یک نرم افزار برای پاسخگویی هنگام ورود یک دستگاه تلفن همراه با Salesforce. com. شرکت ها می توانند از Salesforce. com و Localytics برای استخراج ارزش و ارزش جدید برای مشتریان استفاده کنند. به عنوان مثال ، Priceline. com از این ترکیب برای ارسال پیام های بازاریابی مبتنی بر مکان هدفمند به مشتریان خود استفاده می کند (Localytics 2019). این پیام های بازاریابی به مشتریانی که بدون هیچ هتل و یا رزرو اتومبیل اجاره ای سفر می کنند ، هدایت می شود. برای گرفتن این مشتریان ، پیام های بازاریابی بر روی پیشنهادات ویژه یک روزه برای هتل ها و اجاره اتومبیل تمرکز می کنند. ترکیبی از دو فناوری قدرتمند ، Geofencing و CRM ، با پیام های بازاریابی هوشمندانه ، با اجازه دادن به شرکت برای پاسخ به تصمیمات خرید مشتریان خود در زمان واقعی ، ارزش تجاری را برای Priceline ضبط می کند. ارزش کسب و کار از استفاده از برنامه Localytics می تواند به راحتی در Salesforce. com از طریق نرخ تبدیل مشتریانی که یک پیام دریافت می کنند و در همان روز رزرو می کنند و همچنین مبلغ دلار خام دریافت شده برای رزرو را اندازه گیری می کند. امروز ، Localytics از طریق AppExchange به عنوان API با قیمت 1 دلار برای هر مشتری در سال ارائه می شود. Salesforce. com ، Localytics و مشتریان مشترک آنها از نوآوری ترکیبی ، مقیاس ، راحتی و کاهش هزینه ها به اشتراک می گذارند.

4. 6 مطالعه مینی مورد II: RapidAPI

RapidAPI بزرگترین بازار API است و ادغام بین RapidAPI و بازار سابق Meshape API است. شرکت هایی که به دنبال API های استاندارد هستند می توانند در خدمات API موجود در بازار برای دستیابی به اهداف تجاری خود بدون استفاده مجدد از چرخ ، مشترک شوند. سه برنامه قیمت گذاری برای API ها وجود دارد: رایگان ، آزادیم و پرداخت شده. API ها در مقایسه با یک رویکرد سنتی برای ساخت و نگهداری API های شخصی خود توسط دسته هایی مانند ذخیره سازی ، لجستیک ، بانک اطلاعاتی و جستجو و غیره در دسترس هستند ، با استفاده از بازار RapidAPI به شرکت ها اجازه می دهد تا به بازار ، نوآوری و تولید شتاب دهند. ارزش کسب و کار بسیار سریعتر. بازارهای API به بنگاهها این امکان را می دهد تا به بهترین وجهی که انجام می دهند ، توجه کنند ، خواه این طراحی ابر ، وب یا برنامه موبایل باشد تا بازار هدف خود را برآورده کند. آنها می توانند API های مربوطه را از طریق بازار RapidAPI منبع داده و از این طریق چرخه زمان توسعه برنامه/وب سایت را به میزان قابل توجهی کاهش دهند. API ها برای پاسخگویی به نیازهای بازار RapidAPI از جمله پشتیبانی مشتری طراحی شده اند. فروشندگان را می توان برای کیفیت پایین یا خدمات از بازار خارج کرد.

در انستیتوی تجارت دیجیتال ایرلند ، اخیراً با یک استارتاپ کار کرده ایم که به منظور این مطالعه موردی ، ما با RepeApp تماس خواهیم گرفت. مشتری سابقه فنی اما تجربه گسترده ای در مهمان نوازی نداشت. آنها می خواستند برنامه ای را تهیه کنند که داده های دستور العمل (i) از جمله مواد تشکیل دهنده ، کالری و اندازه بخش و (ب) امکان استفاده از این داده ها برای برنامه ریزی منو ، بودجه ریزی و تهیه ، توسط مشاغل کوچک مانند ظرافت ها ، کافی شاپ ها و غیره را فراهم کند. به جای سرمایه گذاری در یک تلاش قابل توجه ، از نظر هزینه ، زمان و منابع انسانی ، برای تحقیق و تدوین یک بانک اطلاعاتی از دستور العمل ها ، مواد تشکیل دهنده و داده های تغذیه ای ، آنها توانستند از API تغذیه ای - غذای غذایی - از Spoonacular موجود در RapidApi استفاده کنند. بازار برای دسترسی به بیش از 365،000 دستور العمل سالم ، شامل بیش از 2600 ماده تشکیل دهنده و 115،000 مورد منو. این API طیف گسترده ای از داده ها از جمله ، تجزیه و تحلیل تغذیه ، نشان دهنده تجزیه هزینه ، نکات مربوط به پخت و پز ، دستور العمل های مرتبط ، مقیاس گذاری/تبدیل ، جفت های شراب و موارد دیگر را ارائه می دهد. نه تنها مشتری قادر به دسترسی به داده های مورد نیاز خود بود بلکه داده های اضافی الهام بخش ویژگی ها و عملکردهای اضافی برای RepeAPP بود. علاوه بر این ، از زمان تصمیم به آزمایش Spoonacular ، API از طریق RapidAPI ظرف یک ساعت و بدون هزینه اجرا شد. در واقع 150 تماس اول API رایگان ، ایده آل برای آزمایش بود ، پس از آن هزینه هر تماس با 0. 002 دلار در هر نقطه تا 10،000 امتیاز در روز شروع شد. برای یک راه اندازی ، این قیمت گذاری قابل پیش بینی و مقیاس پذیر بسیار مهم بود. استفاده از یک API خارج از قفسه از طریق یک بازار ابری ، راه اندازی را قادر می سازد تا زمان خود را برای بازاریابی ، نوآوری و نشان دادن اثبات مفهوم خود در کسری از هزینه ، زمان و تلاش در صورت انجام همه جمع آوری داده ها ، به نمایش بگذارد. یا خود توسعه API.

4. 7 نتیجه گیری

این فصل به بررسی بازارهای ابری B2B در هر دو سطح ساختاری و عملکردی می‌پردازد. از دیدگاه ساختاری، بازارهای ابری B2B را می توان به عنوان یک نوع CSB طبقه بندی کرد (Fowley et al. 2013). در سطح کارکردی، شرکت‌ها می‌توانند با توجه به نقششان در بازار، خواه یک اپراتور بازار، یک فروشنده نرم‌افزار یا یک مشتری، ارزش تجاری را به روش‌های مختلف از چنین بازارهایی تولید و جذب کنند. در حالی که عموم مردم با بازارهای برنامه های مصرفی مانند Apple AppStore یا Google Play بسیار آشنا هستند، عموم مردم، تصمیم گیرندگان تجاری و در واقع محققان، ممکن است کمتر با بازارهای ابری که به طور خاص برای مشاغل طراحی شده اند آشنا باشند. به طور خاص، ما ظهور بازارهای API را به خودی خود و به عنوان بخشی از آنچه که به طور سنتی بازارهای برنامه کاربردی ابری نامیده می شد، برجسته می کنیم. ما این موارد را با دو مطالعه موردی کوچک در Salesforce AppExchange و RapidAPI نشان می‌دهیم. تحقیقات تجاری در این زمینه کم است. به این ترتیب، ما تحقیقات بیشتر را نه تنها در مورد تحقیقات ارزش تجاری، بلکه سوابق و پیامدهای مشارکت در بازارهای ابری برای بازیگران و بخش‌های مختلف تشویق می‌کنیم. به طور مشابه، ما خواستار تحقیقات تجاری در مورد سایر سطوح کارگزاری خدمات ابری هستیم.

منابع

آخیم، مونیکا-ویولتا، سورین-نیکولا بورلیا، و کودروتا ماره. 2016. حاکمیت شرکتی و عملکرد تجاری: شواهدی برای اقتصاد رومانی. مجله اقتصاد و مدیریت بازرگانی 17 (3): 458–474.

ادبی، سپیده، مژگان مصدقی و سمانه یزدانی. 2018. یک سیستم مذاکره مبتنی بر چند استراتژی با الهام از دنیای واقعی برای بازار خدمات ابری. مجله محاسبات ابری 7 (1): 17.

کانتارا، میشل. 2015. چهار روش برتر برای دلالی سفارشی سازی فرآیندهای تجاری در فضای ابری. دسترسی به 27 آوریل 2016. https://www. gartner. com/doc/3106718/best-practices-customization-brokerage-business.

کاراوی، دبی، اورت آلن، چارلز کلین، بیل کوکر، لزلی دره، دنی دی دیویس، دن دتر و دیگران. 2015. پذیرش خدمات ابری در ایالت NC: دستورالعمل ها و ملاحظات. دسترسی به 22 دسامبر 2016. https://oit. ncsu. edu/campus-it/cloud-services-at-nc-state/.

وزارت دفاع2014. راهنمای الزامات امنیتی رایانش ابری وزارت دفاع. دسترسی به 22 دسامبر 2016. http://iase. disa. mil/cloud_security/Documents/u_cloud_srg_v1r0-36. pdf.

DPC. 2015. راهنمای امنیت داده ها. https://www. dataprotection. ie/viewdoc. asp? DocID=1091. دریافت شده در 30 سپتامبر 2015.

الحباش، عبدالسلام، فیضه سمرین، جیمز هدلی و یحیا الخطیب. 2019. کارگزاری ابری: یک بررسی سیستماتیک. ACM Computing Surveys (CSUR) 51 (6): 119.

ایوانز، دیوید اس و ریچارد اشمالنسی. 1384. سازمان صنعتی بازارها با سکوهای دو طرفه. دفتر ملی تحقیقات اقتصادی.

فاولی، فرانک، کلاوس پهل و لی ژانگ. 2013. چارچوب مقایسه و بررسی راه حل های کارگزاری خدمات برای معماری ابری. کارگاه های آموزشی محاسبات خدمات گرا–ICSOC 2013. اسپرینگر.

گیل، نیوی، شان هوگان و مایک هاروات. 2016. چگونه می توان شرکت های ابری بدساخت را با اجتناب از 10 اشتباه رایج ایجاد کرد. دسترسی به 3 ژانویه 2017. https://www. salesforce. com/video/300361/.

لوروکس، بنوا، داریل سی پلامر، نیل وین، بیل کافری، جیمز دی باکنر، و ایان بازلی. 2012. A CIO Primer on Cloud Services Brokerage. بازدید در 27 آوریل 2016. https://www. gartner. com/doc/2201415/cio-primer-cloud-services-brokerage.

مالهوترا، آرویند، و آن مایچرزاک. 2012. چگونه تیم های مجازی از فضای کاری مجازی خود برای هماهنگ کردن دانش استفاده می کنند. معاملات ACM در سیستم های اطلاعات مدیریت (TMIS) 3 (1): 6.

بازارها و بازارها2015. بازار کارگزاری خدمات ابری بر اساس انواع—پیش بینی جهانی تا سال 2020. مشاهده شده در 15 فوریه 2016. http://www. researchandmarkets. com/research/xwbvvz/cloud_services.

مکه، جیانسالواتوره، میشل سانتومائورو، دوناتلو سانتورو، و انزو ولتری. 2016. On Federated Single Sign-On در چارچوب های قابلیت همکاری دولت الکترونیک. مجله بین المللی حکمرانی الکترونیک 8 (1): 6-21.

مایکروسافت آژور. 2016 a. چگونه یک ارائه دهنده خدمات ابری را انتخاب کنم؟دسترسی به 21 دسامبر 2016. https://azure. microsoft. com/en-us/overview/choosing-a-cloud-service-provider/.

مورین، ژان هنری، جوسلین اوبرت و بنجامین گاتو. 2012. Towards Cloud Computing SLA Risk Management: مسائل و چالش ها. 2012 چهل و پنجمین کنفرانس بین المللی هاوایی در علوم سیستم. IEEE.

اوراکل. 2012. ده سوالی که باید قبل از ورود به ابر از فروشنده ابر خود بپرسید. کاغذ سفید اوراکل. http://www. oracle. com/us/products/applications/10-questions-for-cloud-vendors-1639601. pdf.

نیروی فروش. 2016. راهنمای برنامه شریک Salesforce برای ISV: راهنمای تفصیلی برنامه ISV. مشاهده شده در 15 ژانویه 2017. https://partners. salesforce. com/s/ISVPartnerProgramGuidePY2017. pd.

سن، جیدیپ. 2015. مسائل امنیتی و حریم خصوصی در رایانش ابری. در فناوری ابری: مفاهیم، روش‌ها، ابزارها و کاربردها، 1585-1630. IGI Global.

سیل، آلن، آنی سوکول، کریگ لی، دیوید هارپر، یوجین لوستر، فردریک دو واکس، گری ماسافرو و گیلبرت پیلز. 2013. نقشه راه استانداردهای محاسبات ابری NIST. انتشارات ویژه NIST 500-291، نسخه 2. مشاهده شده در 13 ژانویه 2016. http://www. nist. gov/itl/cloud/upload/NIST_SP-500-291_Version-2_2013_June18_FINAL. pdf.

اطلاعات نویسنده

نویسندگان و وابستگی ها

مرکز ایرلندی برای محاسبات ابری و تجارت، دوبلین، ایرلند

موسسه فناوری کورک، کورک، ایرلند

وینسنت سی. Emeakaroha

کالج دانشگاه کورک، کورک، ایرلند

1. موسسه ایرلندی تجارت دیجیتال، مدرسه بازرگانی DCU، دوبلین، ایرلند

ویکتوریا پالسون

ویکتوریا پالسون

ویکتوریا پالسون

ویکتوریا پالسون

همچنین می توانید این نویسنده را در PubMed Google Scholar جستجو کنید

اطلاعات ویرایشگر

کالج دانشگاه کورک، کورک، ایرلند

موسسه ایرلندی تجارت دیجیتال، مدرسه بازرگانی DCU، دوبلین، ایرلند

مدرسه بازرگانی Graziadio، دانشگاه Pepperdine، مالیبو، CA، ایالات متحده آمریکا

کالج دانشگاه کورک، کورک، ایرلند

موسسه ایرلندی تجارت دیجیتال، مدرسه بازرگانی DCU، دوبلین، ایرلند

کالج دانشگاه کورک، کورک، ایرلند

موسسه ایرلندی تجارت دیجیتال، مدرسه بازرگانی DCU، دوبلین، ایرلند

حقوق و مجوزها

دسترسی آزاد این فصل تحت مجوز Creative Commons Attribution 4. 0 International License (http://creativecommons. org/licenses/by/4. 0/) است که اجازه استفاده، اشتراک گذاری، اقتباس، توزیع و بازتولید را در هر رسانه یا قالبی می دهد.، تا زمانی که اعتبار مناسبی به نویسنده(های) اصلی و منبع می دهید، پیوندی به مجوز Creative Commons ارائه دهید و نشان دهید که آیا تغییراتی ایجاد شده است یا خیر.